Estimados clientes y amigos :
Nuestro último comunicado oficial respecto al COVID-19 y sus efectos fue el pasado 17 de marzo. Desde ese día decidimos no emitir ningún comunicado más, ya que los acontecimientos comenzaron a cambiar de un día para otro como un efecto dominó.
Han sido días muy difíciles porque como lo hemos comunicado, nosotros estamos viviendo esto desde inicios de febrero con cancelaciones a Asia, Europa, USA para finalmente tener a los países cerrando fronteras. Líneas aéreas cancelando vuelos, navieras cerrando operaciones hasta abril o mayo, un verdadero desafío para el mundo del turismo.
Hemos estado trabajando 24/7 para nuestros clientes con la prioridad de que estén siempre seguros, nos enfocamos a asistirlos y traerlos de regreso a sus casas sanos y salvos. Ha sido un trabajo continuo sin importar la propia incertidumbre de nuestro negocio. Somos de la idea de que siempre nuestro cliente es primero pase lo que pase.
Hoy puedo decir que todos nuestros viajeros están sanos y salvos.
Entiendo que tendrán muchísimas dudas acerca del estatus de múltiples servicios de viaje, hemos creado una sección en nuestra pagina web con todo lo relacionado del COVID-19, en donde estamos subiendo actualizaciones https://viajeslegrand.com/blog/
En Viajes Le Grand tenemos el compromiso con nuestros clientes leales por muchos años y por ello estamos trabajando con nuestros proveedores para negociar para ustedes las mejores alternativas de cancelación y postergación de sus viajes. Les pedimos nos tengan paciencia, como intermediarios, dependemos de las resoluciones de las aerolíneas, navieras, hoteles, y prestadores de servicio.
Estamos convencidos de que el Mundo nos pide parar para sanar, pero tenemos Fe y Esperanza y cuando el mundo esté listo tendremos destinos bellos para re-descubrir. Para ello proponemos: Posponer y No Cancelar ¿Por qué? La mayoría de las aerolíneas, hoteles y tour operadores están dejando abiertos los viajes dentro de un periodo de tiempo para que no se pierda el valor del dinero ya pagado. Cada caso es diferente pero creemos que esto además de que protege el costo del viaje que planeaste con tanta ilusión, te protege de fluctuaciones en moneda, y ayuda también a que la industria del turismo sobreviva. Queremos sobrevivir, por eso pedimos: POSPON, NO CANCELES.
Como debemos de guardar una SANA DISTANCIA, estamos trabajando a puerta cerrada. Nuestro equipo de trabajo usa correo electrónico desde casa para atenderte en lo que necesites. La lista de correos electrónicos está siendo publicada en nuestra página web en la sección COVID-19 https://viajeslegrand.com/directorio/
¿Qué sigue para nosotros?
Nuestro equipo de trabajo ésta capacitándose, estudiando y especializándose en diferentes áreas y estamos haciendo un benchmarking con nuestros proveedores para estar preparados para una nueva era en el mundo de los viajes.
Pronto les estaremos presentando las mejores ofertas de viaje .
Cuídate y cuida a los tuyos. Estamos listos para atenderte siempre.
Cordialmente
Lic. Lucia Rodriguez Bortoni
Director Operaciones Viajes Le Grand SA de CV