Comunicado de Viajes Le Grand
A nuestros queridos clientes:
Recibimos su noticia de cancelación y entendemos perfectamente .
El mundo nos ha puesto a prueba en los últimos días. La crisis de salud que se vive a nivel internacional es una realidad que debemos de afrontar con valentía, inteligencia y precaución.
Como empresa hemos estado monitoreando la situación y atendiendo cada caso en particular. La seguridad de nuestros clientes es primero.
Les pedimos mucha paciencia y comprensión estamos analizando cada situación y las políticas que cada aerolínea, hotel y proveedor. Las reglas cambian todos los días y hay que monitorear diariamente.
La realidad es que la mayoría de navieras, aerolíneas y hoteles están teniendo posiciones y políticas claras por marzo y abril. Posterior a esa fecha cada caso se debe de revisar.
Los viajes de mayo en adelante continúan HOY por HOY con las políticas de cancelación normales , con las cuales se contrato cada hotel y servicio .
Nuestra posición es abogar y negociar. La postura de la mayoría es posponer, no cancelar.
La mayoría de las aerolíneas Internacionales están reduciendo frecuencias de vuelos, aconsejamos revisar con nuestro equipo de Virtuoso Travel Advisors su caso.
Los seguros de viaje algunos aplica la cancelación por coronavirus otros no por ser declarado ya una pandemia, hay que analizar cada caso por separado.
Insisto, cada caso hay que revisarlo con sus políticas correspondientes.
Entendemos cada caso, estamos trabajando a tope y sabemos que todos quisiéramos recuperar nuestro dinero , nosotros estamos con ustedes y negociaremos con cada proveedor.
Pero esto no es automático. No importa que sea pandemia, no importa que Trump anuncie su política, no hay un consenso.
Por eso les pedimos nuevamente paciencia y tengan la seguridad de que agotaremos las posibilidades.
Se vale seguir soñando. ¡Hay mucho Mexico! Hermoso, vibrante, exótico. Pensemos en posponer sus planes de viaje, no cancelar.
Hagamos en Semana Santa y Verano recorridos por nuestro bello México. Los vuelos son cortos , estemos cerca de los nuestros. Reservemos con política de cancelación flexibles.
Hemos sobrevido casos de epidemias como SARS hace 17 años ,
Hemos sobrevivido la crisis de H1N1 en 2009-2010
Siempre triunfantes con clientes contentos, con Lunas de Miel re inventadas, con cruceros que se realizaron meses después. Los mexicanos somos fuertes y saldremos de esta.
Solo les pido un favor, tengamos fe que esto pasara pronto como las crisis de salud anteriores
No dejen de soñar y planear, se acabará pronto. Todo mundo querrá viajar en verano y fin de año.
Hagamos planes y busquemos tarifas de cancelación flexible. Nosotros aquí estamos para asesorarlos como siempre.
#PosponeYNoCanceles
Mantengamos viva la Industria del Turismo
Atte.
Lic. Lucia Rodriguez Bortoni
Director de Operaciones
Viajes Le Grand Sa de CV