Les presentamos la actualización de las políticas de flexibilidad para IB & BA como consecuencia de la situación ocasionada por el COVID-19, y como se los hemos ido comunicando, esta información se va actualizando día a día, por lo que deben por favor verificar las plataformas exclusivas para agentes de viajes en donde está disponible la información de manera constante.
IBERIA
También en la plataforma exclusiva para agencias de viajes y que ustedes conocen, Iberiagencias.com en donde tienen acceso rápido y disponible a toda la información sobre:
- Auto emisión de voucher para futura transportación
- Gestión de reembolsos
- Gestión de grupos
www.Iberiagencias>información comercial>COVID19
En archivo adjunto las actualizaciones con la políticas de flexibilidad tanto para individuales como para grupos de IB.
BRITISH AIRWAYS
De igual forma la actualización en los links de BA que ya conocen.
En archivo adjunto guía dinámica con la misma información que aparece en www.batraveltrade.com , favor de Pichar en cada una de las líneas subrayadas y encontraran mayor información
La reservaciones individuales debe de ser cancelada para evitar NOSHOW, de lo contrario el estatus del boleto se invalida y ya no se podrá usar en un futuro.
La última política para cambios sin penalidad es para vuelos programados hasta el 31 Mayo 2020.
Hacer nueva reservación e ingresar en un remark diciendo PAX rebooked under BwC conditions.
Los cambios deben de considerarse dentro de los 12 meses a partir de la fecha original de salida
En caso de que el pasajero no tenga aun fecha de salida, se debe de cancelar la reservación y dejar el boleto para su futura reexpedición cuando ya tenga una nueva fecha de salida, siempre y cuando sea dentro de los 12 meses a partir de la fecha original de salida y pagar diferencia de tarifa e impuestos si fuera el caso.
Los Customer Guidelines actualizados en www.ba.com para clientes, y en www.batraveltrade.com para agentes de viajes.
Favor de compartir esta información a todo el personal involucrado dentro de tu organización.
Un fuerte abrazo.