Preguntas generales
¿Cómo ha afectado el COVID 19 a Viajes Le Grand?
Han sido días muy difíciles porque nosotros estamos viviendo esto desde inicios de febrero con cancelaciones de Asia, Europa, USA . Finalmente, los países están cerrando fronteras, las líneas aéreas cambiando vuelos y navieras postergando sus operaciones hasta abril o mayo.
Hemos estado trabajando 24/7 para nuestros clientes con la prioridad de que estén a salvo, nos enfocamos a asistirlos y traerlos de regreso a sus casas. Ha sido un trabajo continuo sin importar la propia incertidumbre de nuestro negocio. Somos de la idea de que siempre nuestro cliente es primero pase lo que pase.
¿Por qué posponer y no cancelar?
La mayoría de las aerolíneas, hoteles y tour operadores están dejando abiertos los viajes dentro de un periodo de tiempo para que no se pierda el valor del dinero ya pagado. Cada caso es diferente, pero creemos que esto protege el viaje que planeaste con tanta ilusión y protege de fluctuaciones en moneda. Además, que apoyas a la industria del turismo
¿Por qué es tan complicado lograr que un hotel o una aerolínea rembolse el dinero por COVID-19?
Estamos en una situación que no estábamos preparados. Miles de viajeros, intermediarios, tour operadores, aerolíneas y prestadores han sido afectados.
Nosotros estamos abogando por todos nuestros clientes para que pueden estar satisfechos y puedan estar viajando muy pronto. Les pedimos de su paciencia y comprensión.
¿Crees que se levantaran las restricciones de Visa en los diferentes países de Asia?
El mundo del turismo va a cambiar después de esta crisis para bien con un turismo más planeado y organizado.
Nosotros facilitaremos a nuestros clientes cualquier trámite, estamos para ayudar a resolverles las situaciones que se presenten.
¿Cuándo será oportuno retomar viajar?
Nuestra recomendación es aprovechar y viajar dentro de México en los próximos meses. Puedes prepararte hoy con los paquetes que contienen excelentes tarifas promocionales en los hoteles, destinos de playa o al aire libre.
Las precauciones de higiene al viajar siempre se establecerán como un hábito para los hoteles y aerolíneas.
¿Cuándo creen que sea una fecha segura para cambiar mi viaje?
Depende qué destino sea. Si es dentro de México, esperamos que ya para finales mayo o principio de junio estemos ya disfrutando de nuestras bellas playas.
Si es en el extranjero, les pedimos monitorear las políticas de los países, el modo de restablecimiento por parte de las aerolíneas. Creemos que la fecha para cambiar de viaje para Europa sería en julio o agosto; Asia y Emiratos Árabes en agosto o septiembre: y África en julio.
¿Recomiendas cancelar un viaje que tengo planeado y pagado en noviembre?
No es buen momento para tomar decisiones de largo plazo ahorita
Si cancelas tu viaje ahora incurrir en gastos de cancelación que no son necesarios. Te sugerimos contacta a nuestras asesoras de viaje y mantenerte alerta de nuestros medios sociales para estar al tanto de la situación.
¿Los viajes de verano se van a cancelar?
Los viajes de verano no creemos que se cancelen, lo mejor es esperar antes de tomar decisiones. Revisar cómo evoluciona todo y en mayo es una buena fecha para revisar tu destino.
Viajes a Europa
¿Para Junio/Julio ya se va a poder volver a viajar a Europa?
Creemos y esperamos que se pueda viajar a Europa en julio. A partir de principios de mayo, podríamos evaluar una fecha aproximada de cómo se irán restableciendo las rutas aéreas.
¿Es mejor no viajar a Europa para el verano?
Depende el país que quieras visitar, no todos los países están en cierre total. Por eso les recomendamos revisar en mayo la situación global para el panorama de verano.
Contamos con socios comerciales en cada país de Europa socios comerciales con los que hemos trabajado desde hace más de 15 años que buscan la seguridad de todos.
A través de nuestros partners en Europa estamos monitoreando sobre la situación de cuándo abren los hoteles, qué medidas de higiene se tienen, etc.
Recomendamos es viajar siempre con servicios contratados en privado.
¿Cómo va lo de los Eurotrips?
Los Eurotrips o viajes de verano de jóvenes de graduación están vigentes.
Nuestra recomendación es esperar a mayo para poder tomar una decisión. Analizar después qué países están involucrados en el viaje. Si hacemos cancelaciones del viaje no vale la pena porque la mayoría de las políticas de flexibilidad están en torno a viajes en abril y mayo, no junio ni julio.
Lo mejor es esperar un poco. Quizás se modificarán algunos destinos para evitar a lugares que aglomere gente. Europa es bellísima y cuenta con varios destinos.
Si están contratando con nosotros, estamos analizando cada grupo para tenerlos al tanto de la situación.
¿Habrá descuentos para Europa una vez que pase esto?
Creemos que si habrá excelentes oportunidades ya que todos los países querrán impulsar el turismo y podrían tener una propuesta atractiva. Los invitamos estar al pendiente de las ofertas y novedades las comunicaremos por nuestros medios sociales.
Cruceros
¿Se puede tomar un crucero?
Los barcos están ahorita en receso y retomaran en mayo su actividad. Cada naviera está informando mediante su página web las medidas que están tomando. Si reservaste el viaje con Le Grand tu ejecutivo puede monitorear de la mano contigo esto y asesorarte de la mejor forma.
¿Recomiendas reservar hoy un crucero para septiembre?
¡Claro! Disfruta de las ofertas que todos los cruceros tienen una campaña. Cuentan con las políticas de cancelación flexibles nunca vistas.
Con gusto te asesoramos en el teléfono 81-83-78-00-90
¿Alaska en Julio ya estará abierto?
Si, los cruceros por Alaska para Julio no se han cancelado y estarán operando normalmente. Los invitamos a estar al pendiente de la situación, pero si ya tienes un barco reservado no canceles.
De hecho, Alaska es uno de los destinos favoritos para viajar en estos tiempos mi recomendación es seguir soñando. Si no lo tienes reservado, puedes reservar con políticas super flexibles.
Aerolíneas
¿En abril se pueden hacer viajes al extranjero en avión?
Creemos que para finales de abril ya estará todo más controlado, pero no creemos que todas las rutas estén abiertas. Los invitamos a contactar a nuestros asesores de viaje que ruta te interesa y ver si están los vuelos restablecidos, las restricciones y requisitos tendrá el país que quieres visitar etc.
Mundo sanara y con las debidas precauciones sanitarias podremos viajar. Pero ahora tenemos que acostumbraros a revisar las reglas de cada país. Informarnos constantemente. Nosotros estaremos preparados para asesorarte en esto.
¿Air France está permitiendo cambios de fecha sin cambios?
Depende de la fecha de tu viaje. Si ha comprado un boleto para un vuelo que sale antes del 31 de mayo de 2020, tiene hasta el 30 de septiembre de 2020 para posponer su fecha de salida sin cargos de cambio, sujeto a la disponibilidad de la misma tarifa. Su nuevo viaje debe comenzar a más tardar el 30 de noviembre de 2020 incluido.
Si compraste el boleto con nosotros te ayudamos hacemos los cambios por ti.
¿Air France estará cambiando las fechas de sus vuelos?
Las cosas en el mundo están cambiando día con día. La mayoría de las aerolíneas están reduciendo frecuencias de vuelos a Europa y hay vuelos afectados pero no están cancelando todas las rutas, si compraste el vuelo con nosotros por favor llámanos y te reconfirmamos
Lo que te aconsejamos también es revisar no solo los vuelos si no también las restricciones de entradas a los países.
¿Por qué yo no puedo comunicarme con las aerolíneas y no puedo modificar y una amiga que lo compro con ustedes si pudo?
Como agencia de viajes tenemos convenios con las aerolíneas y línea directa para todos estos trámites, es uno de los valores agregados que hemos estado dando en estos tiempos de crisis.
Estamos literalmente trabajando para nuestros clientes 24/7 para que no pierdan sus boletos de avión. Son muchas horas invertidas a favor de nuestros clientes en estos momentos, te invito a que siempre compres con nosotros ya que no te cuesta más y siempre nos tienes como tu aliado.
Parques
¿Hay fecha de apertura para los parques?
Los parques temáticos de Walt Disney World estarán cerrados hasta nuevo aviso.
En su pagina están subiendo las fechas oficiales: https://disneyworld.disney.go.com/es-mx/travel-information-latam/