A medida que nuestros horarios
internacionales cambian debido a los mandatos y restricciones del gobierno,
estamos trabajando para ayudar a los clientes afectados de una manera que sea
flexible y justa. También, esperamos que tanto el número de clientes como los
ingresos disminuyan drásticamente en los próximos días y semanas, por lo que
estamos tomando decisiones difíciles que mantendrán la capacidad de administrar
nuestro negocio a través de este conjunto de circunstancias cambiantes y
difíciles.
Nuestra meta
sigue siendo reacomodar automáticamente tantos pasajeros como sea posible en
otro vuelo programado en seis horas o menos de su vuelo original. La política
de cambio de horario también se aplica a los vuelos cancelados debido al
cambio de horario.
Para los clientes que su vuelo internacional sea interrumpido por más de 6 horas o cancelado por cambios de horario como resultado de las restricciones del gobierno, obtendrán un crédito de viaje equivalente al valor de su boleto.
Ese crédito podrá ser utilizado en otro vuelo, para cualquier destino, en un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra. Si el cliente decide no usar el crédito, puede pedir un reembolso a la forma original de pago al finalizar el período de los 12 meses.
Es importante destacar que esta política
también aplica a residentes de otros países que efectivamente no pueden
viajar a los EE.UU porque de otra manera, tendrían que permanecer en
cuarentana durante 14 días a su llegada, además de pasajeros que se han
visto afectados en general por restricciones o cuarentenas implementadas por
los gobiernos.
Recordatorio: Los vuelos deben
cancelarse antes de la fecha de salida para garantizar que el boleto permanezca
abierto para su uso.
Para más información sobre sus opciones, por favor visite United Jetstream.